Condiciones de compra y devoluciones

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD 

Certificado SSL (Secure Sockets Layer) 

El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre ÀNGELS XENA MARSOL y el usuario. 

  1. ÀNGELS XENA MARSOL dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras. 

En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.
Propiedad intelectual e industrial 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL 

La presente página web www.angelsxena.com es propiedad de ÀNGELS XENA MARSOL con DNI 38796841G y dirección fiscal en Plaça de la Mina 1, 08350Arenys de Mar, Barcelona, actuando comercialmente bajo la marca ÀNGELS XENA MARSOL.  

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta online entre ÀNGELS XENA MARSOL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

  1. ÀNGELS XENA MARSOL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ÀNGELS XENA MARSOL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
    El objeto de la página web es: Tratamientos personales. 

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado. 

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ÀNGELS XENA MARSOL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra, reserva o inscripción online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ÀNGELS XENA MARSOL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, ÀNGELS XENA MARSOL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a la dirección C en Plaça de la Mina 1, 08350Arenys de Mar, Barcelona, o a través del correo electrónico info@algelsxena.com 

Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y a la relación contractual que mantenemos con usted. 

Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente.  

Finalizado el proceso de inscripción o reserva, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ÀNGELS XENA MARSOL en el teléfono de atención al cliente 605097616 o mediante el correo electrónico info@angelsxena.com
Todos los contenidos de la web están en español. 

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado. 

Cupones de descuento: en caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por ÀNGELS XENA MARSOL, podrás incluir el código del mismo en el momento de la realización de la compra, aplicándose el descuento que corresponda en función de lo establecido en la acción promocional de que se trate. dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realices, no pudiéndose aplicar junto con otras promociones.    

En el caso de que caduque el cupón de descuento diríjase al correo electrónico de ÀNGELS XENA MARSOL que se reservará la decisión de aplicarlo a la próxima compra siempre y cuando se adjunte el justificante de compra. 

CARACTERÍSTICAS, OFERTA Y VIGENCIA DE LOS SERVICIOS 

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos. 

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En cumplimiento de la normativa vigente ÀNGELS XENA MARSOL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ÀNGELS XENA MARSOL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados. 

GARANTÍAS 

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
ÀNGELS XENA MARSOL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono   mediante el correo electrónico info@angelsxena.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.   

ÀNGELS XENA MARSOL no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al sitio web o a los contenidos. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución. 

PRECIOS 

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
 

GASTOS Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 

  1. ÀNGELS XENA MARSOL le informa que dispone de distintos servicios que podrá contratar en la página web. En todo caso el usuario podrá ver las características y condiciones así como el precio antes de contratar el servicio.
     

PROCESO DE INSCRIPCIÓN A EVENTOS 

Para inscribirse a los eventos promocionados desde nuestra asociación usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web. El proceso es sencillo y será guiado en todo momento. Podrá abonar la inscripción mediante tarjeta de crédito
Finalizada la inscripción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación.
ÀNGELS XENA MARSOL le informa que para anular la inscripción puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro email: info@angelsxena.com o a través del número de atención al cliente 605097616, dentro del plazo establecido en el apartado referido al Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones. . El reembolso, en su caso, de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO 

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

  • Tarjeta de crédito 
  • Paypal 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ÀNGELS XENA MARSOL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ÀNGELS XENA MARSOL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

La disponibilidad de servicios ofrecidos por ÀNGELS XENA MARSOL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ÀNGELS XENA MARSOL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ÀNGELS XENA MARSOL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ÀNGELS XENA MARSOL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES 

Debido a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, y sin perjuicio del derecho de desistimiento más adelante detallado, el comprador no tendrá derecho a recibir el reembolso del pago de los servicios o productos contratados, siempre y cuando se solicite por causas no imputables ÀNGELS XENA MARSOL. El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 605097616, dirigiéndose al correo electrónico info@angelsxena.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Plaça de la Mina 1, 08350 Arenys de Mar Barcelona.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

Se entenderán exentos de desistimiento los cursos online, sesiones individuales y talleres online a través de plataformas en directo. 

Si el cliente solicita que la prestación del servicio se inicie durante el periodo de desistimiento, aquel quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte del servicio prestado hasta el momento de comunicación del desistimiento.- 

COVID-19 Y CIRCUNSTANCIAS DE FUERZA MAYOR. 

Será de aplicación la normativa vigente y de plena aplicación en todo el territorio nacional en ese momento sobre medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la covid-19 o cualquier r otra circunstancia de fuerza mayor. 

Dada la naturaleza e imprevisible evolución de la situación sanitariaÀNGELS XENA MARSOL siguiendo las medidas de prevención y contención frente a la crisis y asegurando el adecuado control de la propagación de la enfermedad, asegurará la prestación del servicio impartiendo los cursos presenciales vía zoom o cualquier medio telemático que asegure la calidad y la efectividad en la prestación del servicio presencial contratado. 

No obstante, en casos de fuerza mayor originada por situación de pandemia u otras causas, ÀNGELS XENA MARSOL no es responsable de la demora en la entrega. 

El plazo de devolución de la compra es de 14 días sin necesidad de justificación. En caso de devolución dentro del referido plazo, se reintegrará el dinero abonado. Sin embargo, a partir de dicho plazo y en el caso de que existan desperfectosÀNGELS XENA MARSOL sustituirá el producto por otro nuevo sin desperfectos. 

REEMBOLSO DEL PAGO 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ÀNGELS XENA MARSOL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de ÀNGELS XENA MARSOL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad. 

RECLAMACIÓN 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de , ÀNGELS XENA MARSOL a través del correo electrónico info@angelsxena.com 

JURISDICCIÓN 

Asimismo, ÀNGELS XENA MARSOL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
ÀNGELS XENA MARSOL tiene su domicilio en Arenys de Mar ,  BARCELONA, España.